申诉和投诉

为增强委托方和公众对检测机构检测质量的信心，检测机构应受理来自各方的申诉和投诉，并对申诉和投诉处理中发现的问题采取必要的措施予以整改。虚心听取、接受客户意见，纠正错误，有利于消除潜在的不符合因素，提高服务质量，取得客户的信任。